Каталог

Политика магазина

обмен и возврат

14календарных дней с момента получения заказа, чтобы вернуть или обменять товар

Обмен или возврат возможны при условии, что:

  • товар не был в использовании — не носился, не стирался, не подвергался эксплуатации;
  • сохранён первоначальный товарный вид;
  • в наличии все бирки, ярлыки и оригинальная упаковка;
  • отсутствуют любые следы носки, повреждения или посторонние запахи.

Товар не подлежит обмену или возврату, если:

  • сняты или повреждены бирки;
  • есть признаки использования или стирки;
  • присутствуют механические повреждения — затяжки, пятна, разрывы и т. п.;
  • товар был изготовлен по индивидуальному заказу.

Производственный брак или наша ошибка

В случае обнаружения производственного брака или ошибки со стороны бренда (не тот размер или модель) мы берём на себя расходы за доставку и предлагаем обмен или полный возврат средств.

Как оформить возврат или обмен

  1. Свяжитесь с нами удобным способом (Instagram или email) и укажите номер заказа.
  2. После подтверждения отправьте товар службой доставки.
  3. После получения и проверки товара мы делаем обмен или возвращаем средства в течение 3–5 рабочих дней.

Расходы на доставку при возврате или обмене (кроме случаев брака) покрывает покупатель.