Shop-Richtlinie
rückgabe & umtausch
14Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, sofern:
- der Artikel nicht benutzt wurde — nicht getragen, gewaschen oder anderweitig beansprucht;
- der ursprüngliche Zustand erhalten ist;
- alle Etiketten, Anhänger und die Originalverpackung vorhanden sind;
- keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Fremdgerüche vorliegen.
Ein Artikel kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn:
- die Etiketten entfernt oder beschädigt sind;
- Anzeichen von Gebrauch oder Wäsche vorhanden sind;
- mechanische Schäden vorliegen — Fäden, Flecken, Risse usw.;
- der Artikel als Sonderanfertigung hergestellt wurde.
Herstellungsfehler oder unser Fehler
Bei einem Herstellungsfehler oder einem Fehler seitens der Marke (falsche Größe oder falsches Modell) übernehmen wir die Versandkosten und bieten einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung an.
So funktioniert Rückgabe oder Umtausch
- Kontaktieren Sie uns auf dem bequemsten Weg (Instagram oder E-Mail) und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Nach der Bestätigung senden Sie den Artikel per Versanddienst zurück.
- Nach Erhalt und Prüfung des Artikels führen wir den Umtausch durch oder erstatten den Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen.
Die Versandkosten bei Rückgabe oder Umtausch (außer bei Mängeln) trägt der Käufer.